琅岐边防所和海云边防所贯彻“爱民固边”战略方针，积极为民办好事实事，得到群众的热烈赞扬。 琅岐边防以开展评选户籍“明星窗口”活动为动力，进一步更新服务理念，深入推进户籍窗口服务工作，推出“服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错、服务目标零投诉”的“四零”服务举措，提高为民服务质量。海云边防所通过上门服务、户籍民警与责任区民警结成“工作对子”等有效措施，对办理完的政审和第二代居民身份证，采取主动送证上门。琅岐边防所安装的电子排号机，进一步方便了来所办证的群众。针对辖区高龄老人和残障人士因行动不便无法到派出所办理“二代证”的困难，琅岐边防所利用晚上休息时间，由官兵统一将辖区高龄老人和残障人士接到派出所进行办证，并采取了调整服务时间的方式，坚持节假日正常上班，为“上班族”、“学生族”等工作日无法办证的群众办理户籍事务，方便了辖区群众，以良好的服务质量赢得了广大人民群众的好评。年初，琅岐边防所民警帮助琅岐镇建光村的女青年陈某解决了20多年的户口问题，陈某将印有“严格执法，服务满意”字样的锦旗送到该所，以感谢民警的热心帮助。